Erfolg mit intelligenten Contactcenter

Bucher + Suter (b+s) ist weltweite Anbieterin von Contactcenter-Lösungen und –Dienstleistungen. Als Integratoren sind wir darauf spezialisiert, die ganze Suite von Cisco Contactcenter-Lösungen zu installieren und betreuen. Wir unterstützen unsere Kunden mit ganzheitlichen Lösungen und Add-on-Produkten. Als Cisco Advanced Technology Partner und registrierter Cisco Developer bieten wir System- und CRM-Integrationen, um die Produktivität von Contactcenter zu steigern.

Unser Dienstleistungsangebot umfasst:

• Design und Implementation von Cisco Unified Contact Center/Collaboration Systems
• Entwicklung und Integration von b+s Software
• 7*24 Kundensupport und Wartung
• Software-Entwicklung

Bucher + Suter AG ist Mitglied der Noser Group, die 1984 gegründet wurde und sich auf Gruppenkompetenz in Informatik und Telekommunikation spezialisiert hat. Die Mitgliederfirmen operieren selbständig und konzentrieren sich auf ihre jeweilige Kernkompetenz. Der Hauptsitz von Bucher + Suter AG befindet sich in Worblaufen (CH), weitere Firmensitze in Heppenheim (D) und in Boston (USA).

Bucher + Suter AG hat weltweit mehr als 125 Referenzprojekte und 95 Wartungskunden.

Bucher + Suter Management:

• Martin Wüthrich, CEO
• Jürgen Schick, Director Sales
• Stefan Pfammatter, Director Engineering
• Michael Roehr, Director Delivery
• Dionys Henzen, Director Customer Services
• Michael S. Kulik, Vice President of Product Sales & Marketing

Bucher + Suter: die Geschichte

Bucher + Suter wurde 1981 von Daniel Suter, Matthias Bucher und Hansruedi Scheidegger in Worblaufen/BE gegründet und konzentrierte sich vorerst auf Robotik und Softwaretechnik.

1995 wurde die Aktienmehrheit von der Noser -Gruppe erworben, um das Unternehmen für eine international ausgerichtete Positionierung zu stärken.

Ebenfalls 1995 entwickelte Bucher + Suter ihr erstes eigenes Contactcenter-Produkt. Ab dem Jahr 2000 wurde diese Produktlinie nicht mehr weitergeführt, das Unternehmen konzentrierte sich auf Cisco ICM Contact Center (vorher Geotel). Verschiedene eigene, sog. darondo-Entwicklungen werden als ICM-Zusätze weitergeführt.

Im 2000 eröffnete Bucher + Suter eine rechtlich eigenständige Niederlassung in Deutschland.

Nach 25 Jahren übergibt Daniel Suter im Februar 2006 die operative Geschäftsführung an Andreas Stuber (CEO) und Martin Wüthrich (COO) und bleibt VR-Präsident.

Im Mai 2007 übernimmt Martin Wüthrich als CEO die Geschäftsführung, Andreas Stuber übernimmt 2006 die in Dubai gegründete Firma Expertflow. Als selbständige Partnerfirma von Bucher + Suter bearbeitet sie die Emerging Markets im Mittleren Osten und Afrika.

2008 erfolgt die Zusammenlegung der beiden Firmen b+s Schweiz und b+s Deutschland in eine einzige Firma (Bucher + Suter).

Heute legt die Firma ihren Fokus zu 100 % auf Contactcenter und hat sich zum Ziel gesetzt, weltweit der führende Anbieter von Cisco Contactcenter-Lösungen und -Know-how zu werden. Dass die Firma Mitarbeitende in Europa und in Nordamerika hat, unterstreicht diesen Expansionskurs.